01教培行業
，還具備可持續發展潛力嗎？

答：具備，教培行業“育人”的屬性，注定經久不衰，但
，當下受外部環境的影響（政策、疫情等），行業正麵臨洗牌與周期性的發展瓶頸。

02疫情與雙減下，什麼樣的機構抗風險能力強

？

答：小而精
；資金狀況良好的品牌機構；

兩則的前提是：以往口碑好，即，家長信任度高，教學質量好、服務意識佳（可參考校區“續費率”與“轉介率”兩項數據指標）。

03當下
，教培機構是否可以抄底

？

答：不建議抄底。

就文化機構而言，將很長一段時間內，受雙減政策的管控與限製；就素質藝術教育而言，防疫政策不知何時能做到真正意義上的放鬆
；所以，當下不明朗的因素較多
，不建議抄底。

04校區如何麵對
，疫情反反複複停課?

答：從容麵對。疫情停課，機構單方麵無法改變，與其慌張，不如迎接挑戰。停課期間
，照常做好服務工作，不限於，線上課程的輸出
、線上互動性活動的舉辦、朋友圈動態的更新、節假日的問候等。

05停課期間，如何安排校區員工的工作
？

答：兩個工作重點：“家長服務”+“自我提升”。

“停課不停服”，校區員工對於老生家長的服務不能因為停課而停止
，一旦停止
，易造成家長內心的擔憂。如，老師，可以錄製教學短視頻(一個視頻
，一個知識點)

，定時發給學員在家學習；也可發起線上挑戰賽
，如“防疫主題類型的繪畫大賽”，設置獎項獎勵，增加參與度，提升互動性......(服務的目的是，增加校區與家長的粘性

，提升信任度)；

“停課不停學”
，xiaoquyuangongzaifuwujiachangzhiyu，ziwozhuanyenenglidetishengyehenzhongyao。tingke，zhongjiangguoqu
，xuexitishengxuyaorichangdejilei，zairihoudexiaoquyunyingzhong，gemokuainengfougaoxiaoyunzhuan

，bingchanshengchengxiao，qujueyugemokuairenyuandezhuanyenengli。xuexitisheng，buxianyujiaoshijiaoyannengli、講課能力、家長反饋溝通技巧
、教育學專業知識等；課程顧問銷售技巧與話術、客戶心理學等；市場招生拓客方案的學習與研究等。