作為一個地地道道的北方人，這兩天被一段“南方人買菜”的視頻給震驚了！

顧客：土豆能買一個嗎
？

老板：可以！ （真好~）

顧客：洋蔥能給剝皮嗎

？

老板：可以！ （呃…什麼操作？）

顧客：韭菜能買2根嗎？

老板：可以！ （嗯？…屬實忍不了啦）

……

南方人如果去北方菜場這麼買菜會不會被打啊
？

其實，這反應出的不僅僅是南北方文化方麵的差異，更多的是體現出了服務的態度。米盧曾說：“態度決定一切。”鋒格練字加盟教師提示:在這個“顧客至上”“客戶就是上帝”的時代，服務態度已成為企業的核心競爭力，服務的好壞直接決定著企業的生存與發展。

首先，無微不至的服務能提高客戶的忠誠度，增加企業收益。在市場競爭激烈的今天，質量、價格已日趨均衡，沒有太大的優勢可言，如何留住老客戶
、開發新客戶？唯有把服務做好做精。客戶的需求是收益的根本
，就像菜場賣菜，各種蔬菜水果的價格、品類不會有太大的差異
，誰對待客戶的態度好
，誰就能留住這個客戶
，誰就能獲得更多的收益。

qici，xizhiruweidefuwunengtigaoqiyedekoubei，jianshaoxuanchuanchengben。zuihaodexuanchuanbushiguanggao，ershikehudekoubeiyingxiao。koubeikanbujianmobuzhe，dantakeyichuangzaobiguanggaogengdadejiazhi。haidilaodefuwubeichengweishi“地球人拒絕不了的服務”，它的服務口碑一直是其引以為傲的金字招牌。相信不管有沒有去消費過
，都被它的服務品質所折服。

客戶或潛在客戶是能給企業帶來收益的人，唯有秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念
，才能獲得客戶的信任，讓企業獲得更長遠的發展。那具體要怎麼做呢？

首先，要樹立責任意識，體現責任擔當。責任感是一個企業開展工作、tigongfuwudeqianti
，zerenxinyeshipinpaijiazhidetixian，guanxizhekehuhewaijieduiqiyedeyinxiang

，yeguanxizheqiyeliyi。jiarunishiyijiameishupeixunjigou
，jiyaoduixueyuandexuexixiaoguofuze，yeyaocongjigouduizhenggexingyedeyingxiangjinxingkaolv，gengyaochengdanqituidongsuzhijiaoyujiankangfazhandezhongyaoshiming。

其次，從細節入手，將服務做精
、做細
、做(zuo)實(shi)，像(xiang)那(na)位(wei)賣(mai)菜(cai)老(lao)板(ban)一(yi)樣(yang)，盡(jin)自(zi)己(ji)最(zui)大(da)努(nu)力(li)，對(dui)所(suo)有(you)顧(gu)客(ke)一(yi)視(shi)同(tong)仁(ren)，不(bu)要(yao)隻(zhi)想(xiang)自(zi)己(ji)能(neng)得(de)到(dao)什(shen)麼(me)，更(geng)在(zai)意(yi)顧(gu)客(ke)想(xiang)要(yao)什(shen)麼(me)
，你(ni)能(neng)提(ti)供(gong)什(shen)麼(me)


，客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)才(cai)是(shi)與(yu)你(ni)的(de)利(li)益(yi)掛(gua)鉤(gou)的(de)。

如果你是一家書法培訓校區的(de)負(fu)責(ze)人(ren)，你(ni)應(ying)該(gai)考(kao)慮(lv)的(de)是(shi)課(ke)程(cheng)體(ti)係(xi)是(shi)不(bu)是(shi)符(fu)合(he)孩(hai)子(zi)的(de)發(fa)展(zhan)需(xu)求(qiu)？課(ke)程(cheng)時(shi)間(jian)安(an)排(pai)能(neng)不(bu)能(neng)讓(rang)大(da)部(bu)分(fen)學(xue)生(sheng)都(dou)可(ke)以(yi)接(jie)受(shou)
？師(shi)資(zi)力(li)量(liang)有(you)沒(mei)有(you)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)，能(neng)不(bu)能(neng)達(da)到(dao)家(jia)長(chang)所(suo)期(qi)的(de)效(xiao)果(guo)？有(you)沒(mei)有(you)多(duo)元(yuan)化(hua)的(de)特(te)色(se)課(ke)程(cheng)？有(you)沒(mei)有(you)獨(du)具(ju)創(chuang)意(yi)的(de)活(huo)動(dong)策(ce)劃(hua)？……學生和家長就是你的客戶，從他們的需求出發，為他們提供全麵滿意的服務
，打造口碑
，增強粘性，老生續費、新生招募、家長轉介紹等就是水到渠成的事情了，機構自然而然就會獲取相關的利益。

如果你是一家美育品牌機構，你需要考慮的是如何與加盟校或潛在客戶間建立更緊密的聯係與信任感。籌備期，幫助盟校選址、設計
、裝修、崗前培訓等等
；開業後，為盟校提供活動、培訓、教學、招生
、運營、宣xuan傳chuan等deng方fang方fang麵mian麵mian的de支zhi持chi。隻zhi有you把ba校xiao區qu經jing營ying的de各ge個ge環huan節jie考kao慮lv的de清qing清qing楚chu楚chu並bing提ti供gong針zhen對dui性xing的de服fu務wu，才cai能neng贏ying得de他ta們men的de信xin任ren。千qian萬wan別bie像xiang馬ma伊yi琍琍代dai言yan的de“茶芝蘭”奶茶店一樣，套路加盟，卷款跑路
，害人又害己。

其他行業也是一樣
，從客戶的需求出發真心為客戶提供最優質的服務
，隻有雙贏才能解決問題，才能都得更遠……